Qué información recibimos y para qué la usamos
Cuando creas tu cuenta recabamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y, si realizas un depósito vía SPEI, OXXO o CoDi, los datos de confirmación de la transacción que nos envía el procesador de pagos. No guardamos claves de acceso bancarias ni números de tarjeta
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completos. Esa información de pago nos sirve únicamente para verificar que el depósito llegó a tu billetera de la cuenta y para procesar retiros a tu cuenta bancaria. Además, registramos datos de navegación —como el tipo de celular, la versión del navegador y las páginas que
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visitas dentro del lobby— para detectar problemas técnicos y mejorar la experiencia. Todos estos registros se almacenan durante el tiempo estrictamente necesario según la operación que los originó. Los datos asociados a movimientos con SPEI o pagos en OXXO se conservan mientras la ley aplicable en
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México lo requiera para efectos fiscales y de prevención de fraude. Tienes derecho a saber exactamente qué guardamos sobre ti.
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.