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Conoce las condiciones que rigen tu cuenta en oddsjam

Al abrir una cuenta en oddsjam aceptas estos términos, que definen cómo funciona el servicio, cómo procesamos tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y cuáles son tus derechos y obligaciones.

Aplica desde la creación de la cuentaCubre depósitos SPEI, OXXO y CoDiSujeto a la ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo
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CONTACTO Y AYUDA

Comunícate con nosotros sobre tus términos de cuenta

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplica a tu cuenta o sobre un pago procesado, nuestro equipo responde en español. Puedes escribirnos por cualquiera de los canales disponibles y te orientamos sobre el punto específico que necesitas aclarar.

Chat en vivo Escríbenos desde la plataforma. El chat está disponible en español y te conecta directamente con un agente para resolver dudas sobre estos términos.
Correo electrónico Envía tu consulta a soporte a través del formulario de contacto en tu cuenta. Incluye el número de operación si es una duda sobre un depósito o retiro.
Centro de ayuda En la sección de ayuda encontrarás respuestas sobre el proceso de verificación de identidad, retiros a cuenta bancaria y condiciones aplicables.
SEGURIDAD DE CUENTA

Así protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu cuenta es parte de estas condiciones. Cada acceso requiere autenticación; si habilitaste la verificación en dos pasos, el sistema solicita un código adicional antes de mostrar tu billetera o historial de movimientos. Guardamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio y cumplir con la normativa aplicable.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro el sistema solicita documentos de identidad. Este paso protege tu cuenta y cumple con las condiciones de servicio vigentes.

Datos y privacidad

Tus datos personales se usan exclusivamente para gestionar tu cuenta, verificar pagos con SPEI o OXXO y cumplir obligaciones legales. No los cedemos a terceros sin tu consentimiento.

Retención de información

Conservamos el historial de transacciones según lo exige la normativa local. Puedes solicitar un resumen de tus movimientos desde la sección de cuenta en cualquier momento

Cambios y notificaciones

Toda actualización a estos términos llega por correo con 72 horas de anticipación. Si no estás conforme, puedes cerrar la cuenta antes de que el cambio entre en vigor.

Dudas comunes sobre los términos y tu cuenta

Reunimos aquí las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por chat o correo.

Los términos aplican desde el momento en que completas el registro. Al confirmar tu cuenta aceptas las condiciones vigentes en esa fecha para todas tus operaciones futuras.

Te enviamos un correo a la dirección registrada en tu cuenta con al menos 72 horas de anticipación. El aviso describe qué cambia y cuándo entra en vigor la nueva versión.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Si tu zona no está habilitada, el sistema lo notifica al momento de intentar acceder

Conserva el comprobante de caja con el sello y el folio. Escríbenos al soporte con esos datos y revisamos el estado del pago directamente con el procesador.

Puedes pedir el cierre desde la sección de cuenta o escribiendo al soporte. Procesamos la solicitud una vez que no haya saldos pendientes ni retiros en curso.

Sí. Escríbenos por correo desde tu cuenta registrada y te enviamos un resumen de los datos que conservamos, conforme a la normativa de protección de datos aplicable en México.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.